Veelgestelde vragen

Wij bieden gratis verzending aan bij bestellingen boven de €175. Voor bestellingen onder de €175 rekenen wij €4,95 verzendkosten binnen Nederland. De internationale verzendkosten zijn te vinden op de pagina verzenden.

Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 22:00 worden dezelfde dag verzonden. De verwachte levertijd is 1-2 werkdagen binnen Nederland en 2-5 werkdagen binnen Europa.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je de bezorging kunt volgen.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen dienen ongedragen, ongewassen en met alle originele labels te worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Via ons retourportaal kun je eenvoudig jouw retour aanmelden en een retourlabel aanvragen.

Lifestyle artikelen, boeken, cosmetica en haar accessoires mogen alleen worden geretourneerd in ongeopende verpakking.

Bij beschadigde of incompleet geretourneerde artikelen word waardevermindering in rekening gebracht.

Via ons retourportaal kun je eenvoudig jouw retour aanmelden en een retourlabel aanvragen. Mocht het niet lukken om je retour aan te melden via het portaal, dan kan je jouw bestelling ook retour sturen naar het onderstaande retouradres.

Let op: deze optie is alleen mogelijk als je een briefje met jouw naam en ordernummer bijvoegt in het retourpakket. Anders kunnen we niet herkennen dat het jouw retour betreft en kunnen we deze niet verwerken. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

OU. Boutique Stories

Watermolen 3B

4751VK Oud Gastel

Nederland

Het is momenteel niet mogelijk om artikelen direct te ruilen. Je kunt jouw artikel wel retourneren via ons retourportaal of terugbrengen in één van onze boutiques.

Wil je een andere maat, kleur of een ander artikel ontvangen? Dan kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop of een ander item uitzoeken in één van onze boutiques.

Retourkosten binnen Nederland bedragen €5,95 en worden in rekening gebracht bij aanmelding in het retourportaal.

Na ontvangst van je retour in ons distributiecentrum verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat bestellingen geplaatst met credit card of PayPal een langere verwerkingstijd hebben.

Heb je jouw terugbetaling nog niet ontvangen? Neem dan contact op met service@boutiquestories.com.

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Klarna, Bancontact en Apple Pay.

Ja, via Klarna kun je achteraf betalen of je betaling in termijnen splitsen.

Nee, reguliere orders kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd. Bij een pre-order is dit wel mogelijk. Je kunt dan contact opnemen met service@boutiquestories.com.

Ja! Bezoek onze boutiques pagina voor adressen en openingstijden.

Je kunt ons bereiken via service@boutiquestories.com of via onze contactpagina. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren met uitzondering op weekend en feestdagen.